Vente
Activer les recommandations
Objectif
Réussir avec plaisir dans la vente
Groupe cible
Tous les commerciaux qui sont activement impliqués dans le processus de vente
Formation de base pour les commerciaux novices ; pour les commerciaux expérimentés, formation permettant de déterminer leur position actuelle, de se régénérer et de développer leurs compétences
Contenu
- Importance des attitudes envers la vente et la fonction de vente
- Auto-motivation et initiative personnelle
- Préparation personnelle pour vendre et négocier
- Présentation avec assurance et langage corporel
- Négociations, ou l'aptitude à convaincre les autres
- Découverte des besoins du client
- Communications téléphoniques efficaces
- Gestion des objections, des plaintes et des attitudes négatives
- Négociations tarifaires
- Conclusion de la vente
- Développement et maintien d'une relation personnelle avec le client
- Utilisation efficace du temps
Outils pédagogiques
- Formation intensive basée sur la pratique
- Exercices et jeux de rôle pour couvrir le contenu mentionné plus haut
- Analyse et entrainement de situations pratiques courantes
- Passage de la théorie à la pratique en définissant des objectifs et rapports de mise en pratique des participants
- Plan d'action personnel et mise en pratique
- Élaboration de procédures basées sur les bonnes pratiques