SALES PERFORMANCE

Vendas
Como ativar recomendações

Objetivo

Prazer e sucesso em vendas

Público-alvo

Todos os funcionários ativamente envolvidos no processo de vendas
Treinamento básico para jovens funcionários de vendas e gerentes experientes que buscam definir suas posições atuais, atualizar-se e aperfeiçoar-se

Conteúdo

Importância da atitude em vendas e função das vendas
Automotivação e iniciativa
Preparação pessoal para vendas e negociações
Como apresentar-se com confiança/linguagem corporal
Negociação - a arte de convencer outras pessoas
Como determinar as necessidades do cliente
Comunicação telefônica eficaz
Como lidar com objeções, reclamações e negatividade
Negociação de preços
Fechando a venda
Como construir e promover um relacionamento pessoal com o cliente
Uso eficaz do tempo

Didática

Treinamento intensivo orientado à prática
Exercícios e dramatizações para cobrir o conteúdo mencionado anteriormente
Análise e treinamento em situações práticas atuais
Colocando a teoria em prática ao estabelecer objetivos e relatórios de prática dos participantes
Plano de ação pessoal e implementação
Desenvolvimento de procedimentos de melhores práticas